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眾志成城,平安守護——平安人壽推出“不跑腿”全線上化服務

2020年02月02日 19:50 來源:中新網安徽

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  當前時期,新型冠狀病毒防疫形勢嚴峻,平安人壽將與廣大客戶齊心協力,為堅決打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰提供堅實的后盾,服務不打烊,為客戶提供金管家APP“不跑腿”指尖業務辦理通道,同舟共濟,防疫保權,平安一路相伴!

  一、在線問診,指尖上的家庭醫生

  特殊時期,防范疫情,最好的方式就是盡量不出門、不聚會,如果家人身體不舒服怎么辦,不用擔心,只要登錄平安金管家APP,選擇“問醫生”,會有專家一對一解答您的所有疑問,讓您足不出戶,也能得到有效診斷。

  二、理賠服務,積極兌現保障承諾

  平安人壽實時關注疫情變化,開通快速理賠綠色通道,我們致力于為客戶全力提供“簡單便捷、友善安心”的理賠服務:

  1、7*24小時線上服務:通過平安金管家APP即可線上完成理賠報案與申請;

  2、專人理賠輔助指導:對于疑似或確診客戶,平安人壽一經確認后,將安排專人對客戶理賠予以全程指導;

  3、開通理賠綠色通道:根據相關責任,公司將通過綠色通道,快速理賠,第一時間完成賠付;

  4、啟動特案預賠服務:對于急需資金的客戶,將通過特案預賠通道,為客戶預付賠款,緩解就診資金壓力。

  平安人壽針對所有購買費用補償型醫療保險產品的客戶,如果感染新型冠狀病毒(2019-nCoV)肺炎,再推五大人文關懷措施:取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫院限制、取消等待期限制、取消免賠額。

  三、續期服務,足不出戶線上交費

  保單到了一年一度交費期怎么辦?平安人壽推出三大線上交費渠道,一鍵自助交費,確保您的保單完美延續。

  1、金管家交費:登錄平安金管家APP,點擊【保單服務】,選擇【保單交費】

  2、一賬通交費:登錄平安一賬通官網,點擊【壽險】,選擇【交費保單】

  3、電話交費:撥打95511-1-1-2,即可進行保單交費

  四、保單服務,7*24小時不間斷

  為了保障客戶及其家人健康,減少疫情風險,我們建議下載平安金管家APP,通過在線自助渠道辦理保單業務,只要通過“金管家-保單服務”即可在線辦理續期交費、自助理賠、保障檢視、AI視頻回訪等業務。

  疫情當前,平安人壽溫馨提醒:重科學、聽官宣、不謠言、不傳謠!早發現、早報告、早診斷、早隔離、早治療!少出門、多居家、網絡拜年樂大家!戴口罩、勤洗手、多通風!

編輯:劉浩

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